سفارش منو را در واتساپ دریافت کنید
مشتری آیتمها را در منوی دیجیتال انتخاب میکند و پیام سفارش را به واتساپ مجموعه میفرستد. مبلغ، موجودی و زمان تحویل را پیش از تأیید سفارش هماهنگ کنید.
راهنمای تصمیم و استفاده
پیام سفارش را به تایید روشن تبدیل کنید
ارسال انتخابهای مشتری به واتساپ میتواند هماهنگی را ساده کند، اما پیام ارسالشده به خودی خود تایید موجودی، پرداخت یا زمان تحویل نیست. برای تیم مشخص کنید چه کسی پیام را میخواند و پاسخ نهایی را میدهد. در ساعات شلوغ، مشتری باید بداند چه زمانی سفارش او واقعا پذیرفته شده است.
شماره پاسخگو، ساعات فعالیت و روش هماهنگی تحویل را بهروز نگه دارید. برای یک سفارش نمونه، نام آیتم، تعداد و گزینههای انتخابی را در پیام بررسی کنید. اگر خدمات بیرونبر دارید، اطلاعات موردنیاز تحویل را فقط در حد لازم دریافت کنید و از مشتری اطلاعات نامرتبط نخواهید.
سفارش در سه لمس
انتخاب
مشتری روی «افزودن» میزند، سایز و افزودنی را انتخاب میکند.
بررسی
سبد را باز میکند، تعداد را کم و زیاد میکند و جمع کل را میبیند.
ارسال
«ثبت سفارش در واتساپ» را میزند؛ پیام آماده در واتساپ تو باز میشود.
سبد خرید داخل منو
سبد در مرورگر خود مشتری نگه داشته میشود — اگر صفحه را ببندد و دوباره باز کند، انتخابهایش سر جایشان هستند. هر ترکیب یک ردیف جدا میشود: «اسپرسو (دوبل، شات اضافه)» و «اسپرسو (سینگل)» دو خط مستقلاند، پس در آشپزخانه اشتباه پیش نمیآید.
پیام آماده، بدون تایپ
با زدن دکمه یک پیام مرتب ساخته میشود: نام مجموعه، فهرست آیتمها با تعداد و قیمت هر خط، و جمع کل. مشتری فقط «ارسال» میزند. نکتهٔ عملی: اعداد در پیام انگلیسی نوشته میشوند تا برای کارکنان آشپزخانه و صندوق خواناتر باشند، در حالی که خود منو اعداد فارسی نشان میدهد.
مشتری پیام سفارش را در واتساپ ارسال میکند. در مسیر ثبت سفارش، اقلام، مبلغ و اطلاعات تماسی که وارد کرده نیز میتواند در سامانه ثبت شود. ارسال پیام به معنی تأیید موجودی، پرداخت یا زمان تحویل نیست.
چرا واتساپ و نه یک سیستم سفارش کامل؟
با واتساپ
- مشتری چیزی نصب نمیکند و چیزی یاد نمیگیرد
- شمارهاش را داری و میتوانی جزئیات را بپرسی
- بدون کارمزد و بدون واسطه
- برای بیرونبر و پیک بههمانخوبی کار میکند
با سیستم سفارش آنلاین
- نیاز به درگاه پرداخت و مجوزها
- مشتری باید مسیر ناآشنا را طی کند
- کارمزد برای هر سفارش
- برای تغییر سفارش باز هم باید تماس بگیری
برای بیرونبر: لینک منو را بفرست، سفارش را در واتساپ بگیر.
دکمهٔ تماس هم همیشه هست
خیلیها هنوز ترجیح میدهند زنگ بزنند — مخصوصاً مشتریان مسنتر. دکمهٔ تماس همیشه در دسترس است و با یک لمس شمارهات را میگیرد. هر دو دکمه هنگام پایینرفتن در منو کنار میروند تا جلوی غذاها را نگیرند و با برگشت به بالا دوباره ظاهر میشوند.
سفارش واتساپ را فعال کن
کافی است شمارهٔ واتساپت را در بخش «ظاهر و برندینگ» وارد کنی — در همهٔ پکیجها، حتی رایگان.
رایگان شروع کنمنویی که مشتری دوست دارد نگاهش کند
هر منو با عکسهای خودت، رنگِ برندِ خودت و زبانِ مشتریهای خودت.
